Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

Auftragsabwicklung:
Ihre Bestellung wird innerhalb von 0 bis 1 Tag vorbereitet und versendet.
Die Lieferung nach Hause dauert voraussichtlich 4 bis 7 Tage .

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer .

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen ab 50 € .
Bei Bestellungen unter 50 € fallen Versandkosten in Höhe von 3,90 € an.
Die Gebühren können je nach Gewicht und Zielort variieren.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link .
Sie können den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 contact@jouets-educatifs-montessori.fr

4. Wie sind Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen?

Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, ein Produkt zurückzugeben.

Bedingungen :

Unbenutztes Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet .

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie Ihre Anfrage zusammen mit dem Kaufbeleg an:
📩 contact@jouets-educatifs-montessori.fr

Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Bestätigung der Rückerstattung .

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern.
Nach Ablauf dieser Frist können wir, sofern die Bestellung bereits versandt wurde, keine Änderungen mehr vornehmen.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage schnell an:
📩 contact@jouets-educatifs-montessori.fr

6. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit:

Kaufnachweis
Ein Foto des betreffenden Produkts
Ihre Präferenz: Ersatz oder Rückerstattung

📩 contact@jouets-educatifs-montessori.fr

7. Welche Materialien werden für Ihr Montessori-Spielzeug verwendet?

Unsere Spielzeuge werden aus natürlichen und sicheren Materialien hergestellt, darunter:

Hochwertiges Holz
Ungiftige Farben , die den CE-Normen entsprechen
Weiche Oberflächen, ideal für kleine Hände

8. Wie pflegt und reinigt man Montessori-Spielzeug?

Reinigen Sie Spielzeug mit einem weichen, leicht feuchten Tuch .
Vermeiden Sie das Eintauchen in Wasser , insbesondere bei Holzspielzeug.
Verwenden Sie keine aggressiven Chemikalien.

9. Sind Montessori-Spielzeuge sicher für Kinder?

Ja, bei der Entwicklung aller unserer Spielzeuge steht die Sicherheit an erster Stelle:

Ungiftige Materialien
Strenge Qualitätskontrollen
Entspricht den europäischen Sicherheitsnormen (EN71)

Sie fördern die sensorische und motorische Entwicklung des Kindes in völliger Sicherheit.

10. Bieten Sie Anpassungsoptionen an?

Derzeit bieten wir keine Anpassungsoptionen an .
Wir erneuern jedoch regelmäßig unsere Spielzeugkollektionen, Farben und Designs, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

11. Kann ich ein Produkt gegen eine andere Version umtauschen?

Ja, Sie können je nach Verfügbarkeit einen Umtausch des Modells, der Größe oder der Farbe beantragen.

Zustand: Unbenutztes Produkt, im Originalzustand.
Kontaktieren Sie uns unter: 📩 contact@jouets-educatifs-montessori.fr

12. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Shop Pay

Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher .

13. Fallen Wiedereinlagerungsgebühren an?

Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren .
Rücksendungen sind für uns kostenlos, mit Ausnahme der Rücksendekosten , die vom Kunden zu tragen sind.