Rückgaberecht

1. Allgemeine Informationen

Die auf unserer Website verkauften Artikel sind neu , entsprechen den aktuellen Standards und stammen von sorgfältig ausgewählten Lieferanten .
Sie sind identisch mit denen aus dem Fachhandel.

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab Eingang der Bestellung.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch der Produkte leider nicht mehr möglich.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

Unbenutzt sein
In einwandfreiem Zustand sein
In der vollständigen Originalverpackung sein

2. Defekte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@jouets-educatifs-montessori.fr
Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellnummer) beifügen
Stellen Sie klare Fotos oder Videos zur Verfügung, die den Defekt zeigen

Senden Sie niemals einen Artikel ohne vorherige Vereinbarung zurück . Anweisungen zur Rückgabe werden Ihnen nach der Validierung Ihrer Datei zugesandt.

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, darunter:

Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird
Wenn Teile oder Zubehör fehlen
Erfolgt die Rücksendung nach Ablauf der 14-tägigen Frist

3. Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Werktagen nach der Validierung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode .

Verzögerungen bei der Rückerstattung:

Wenn Sie die Rückerstattung nicht sehen:

Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller
Wenn die Rückerstattung immer noch nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an unseren Kundenservice

4. Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren . Sie können einen Artikel ohne Wiedereinlagerungsgebühr zurückgeben.

5. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter contact@jouets-educatifs-montessori.fr , beschreiben Sie das aufgetretene Problem und fügen Sie einen visuellen Beweis bei.

6. Versand von Retouren

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.
Im Falle einer Rückerstattung können die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen werden.
Bei Artikeln im Wert von über 75 € wird empfohlen, einen nachverfolgbaren oder versicherten Lieferservice zu nutzen.

Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

7. Widerrufsrecht

Gemäß französischem Recht verfügen Sie ab Erhalt des Produkts über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Begründung oder Strafe auszuüben.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Geöffnete Artikel, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können
Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte
Produkte, die unvollständig, beschädigt oder in einem Zustand sind, der einen Weiterverkauf nicht zulässt